安徽卫视多年来致力为客户提供专业、优质的服务，在服务内容上追求专业化、个性化、差异化。通过多年的探索与实践，安徽卫视建立了以客户为导向的营销策略，全方位覆盖客户购买要素，不断为客户创造更多的增值服务与更多的价值。

　　在保障客户广告投放效果方面，安徽卫视从2000年起推出了"全省收视点承诺和全国收视份额保证"，并不惜巨资购买和制作节目，精心编排，强势推广保证频道的收视稳定性，使承诺得以兑现，降低客户的广告投资风险；在内部管理方面，安徽卫视出台了一套完整的《客户服务规范》，从每一个细节规范业务员的服务工作，让客户在规范的服务中得到满意的效果和愉快的体验；制定了一套科学的销售管理系统，细化并规范业务流程，让客户服务工作有章可循，落到实处；2002年，在以"共创大市场，成就大客户"的理念指导下，安徽卫视开全国媒体先河，拨巨资成立了阵容强大的"安徽电视台大客户服务中心"，推出了一系列免费增值服务，为大客户提供更优化的媒介提高服务，更权威的峰会培训，更实效的市场营销资讯、更精准专业的诊断顾问服务，帮助客户全面提高传播效率，把握与驾驭市场。安徽卫视在提供优质媒介产品与服务的同时，积极与企业携手，通过一系列深度的交流与沟通，理解并影响客户行动，与客户建立学习型关系，形成战略伙伴，最终共同实现营销领域的新业绩。

　　安徽卫视经过不懈努力，树立了优势服务的品牌形象，掀起了媒介专业化服务浪潮，也赢得了客户的高度认可。在连续三年的AC尼尔森公司全国广告商调查数据中显示：安徽电视台在客户服务方面一直表现优秀，被广告客户评为服务最专业的省级卫视。尤其是在2003年年6-7月，AC尼尔森公司对中国安徽卫视的重点客户进行了《客户满意度调查》，在最新调查中，将安徽卫视在客户服务上的各项表现与AC尼尔森在全球为各大知名公司所做的1005个个案的平均值做了一个比较，结果显示出安徽卫视在过去一年中对客户的服务均令人满意。总体来讲，安徽卫视的客户满意度指标高于全球标准(安徽卫视76分、全球标准74分)，而在忠诚率的分数上，中国安徽卫视的分数也高于全球标准(安徽卫视64、全球标准59分)，所以从这个意义上来说，中国安徽卫视对客户的服务已经达到世界级标准。而且安徽卫视在三大服务项目(包括服务内容、信息支持与及业务人员服务)的表现均优于大陆地区其他电视台。特别在"信息支持"这一体现专业性服务的特色项目上面，安徽卫视赢得了客户的普遍赞赏，分数高于其他电视媒体的平均分数约20个百分点。广告客户对安徽卫视的"大客户增值服务等相关咨讯''和"提供企划基础资料"上给予尤为积极的评价。总体来说，安徽卫视的客户满意度指标高于其他电视媒体的平均值(安徽卫视76分、其他电视媒体的平均值65分)，而在忠诚率的分数上，中国安徽卫视的分数也远高于其他电视媒体的平均值(安徽卫视64分、其他电视媒体的平均值45分)。

　　AC尼尔森公司高级客户服务经理杨明哲先生说：安徽卫视是大陆第一家委托AC尼尔森进行客户满意度调查的电视台，也是国内唯一一家利用其专利的满意度调查模型AC尼尔森eQTM来测量顾客满意度的电视台。足可见安徽卫视在客户服务方面的超前意识，以及在国内电视媒体中的领先地位！-