自从去年5月21日263邮件正式宣布全面收费以来，已经过去了足足一年的时间。当初的“收费还是免费”的大讨论余音在耳，而业界快速的认同也是始料未及的，几乎所有的邮件运营商都跟进了，短短一年时间，昔日满天遍野的免费邮箱几乎都消失了，除了TOM为了吸引眼球推出的免费邮箱以外，几乎没有大的运营商还在推出纯粹免费的邮箱。

　　电子邮件的本质是互联网的基本通讯工具。随着网络技术越来越广泛、越来越深入地应用于人们的日常生活，电子邮件也日益成为网络时代人们基本的通讯工具之一。93%的网民最常用的互联网服务是电子邮件服务。

　　当ISP放弃免费邮箱之后，各家的注册邮箱用户都经历了锐减的过程。不过，随着时间的推移，用户已经逐渐接受了收费的模式，收费邮箱终于走出了“冰河期”。

　　■收费邮箱破冰百万级

　　“263网络集团的收费邮箱注册用户已经超过了150万。”263集团市场总监毛新介绍，“在宣布全面收费之前，我们的收费用户只有十五万左右，通过我们这一年中不断地宣传和教育用户，同时推出了一系列新的邮件产品，才做到了今天这个成绩。”百万量级在一个消费类产品上是一个里程碑，没有网民的肯定，是很难做到的，市场的大环境和ISP们的宣传功不可没。

　　一个产品推出之后，必然要先经历一段经济学上讲的“冰河期”，“先锋用户”会在冰河期尝试这个产品，之后才是一般大众，一旦有更多的人接受这个产品，冰河期也就突破了，产品也就进入了发展期。

　　新浪资深副总裁、新浪无线总经理蒋显斌认为：“收费邮箱已经走上了一个健康的发展之路，网络用户已经开始认同，新浪的收费用户已经超过100万。”

　　前些日子TOM网推出了新的免费邮箱，TOM互联网副总裁冯珏表示：“收费邮箱在一定程度上已经得到用户的认可，而免费邮箱有不同用户群，并不冲突。TOM旗下的163.net收费邮箱也有很好的业绩，目前注册用户已经接近100万大关。收费邮箱应该会有很好的发展前景。”

　　收费邮箱的用户基础在一个ISP身上就突破了百万大关，意味着收费邮箱的冰河期已然过去，个人收费邮件正面临雪崩式发展。

　　■“厂商导向”向“市场导向”转变

　　从电子邮箱出现以来，一直是一个厂商导向的市场。也就是说，用户没有多少选择的余地，厂商提供了什么样的产品，用户也就用什么样的产品。目前，电子邮件行业正面临“厂商导向”正在向“市场导向”转变。

　　这个转变有很多原因，首先是厂商之间的竞争愈发激烈，竞争带来了更多的想法，也就出现了更多的新产品。

　　其次网民对电子邮件的认知、对自我需求的理解都日趋深入，使得市场呈现出可引导、可开发的特性。互联网调查的数据显示，越来越多的网民已经把购买收费邮箱当做选择邮箱的首要途径，表明使用专业品质邮件的观念已经开始深入人心。

　　同时，网民从对邮件无明确需求到有明确需求。以往邮民对邮件无明确需求，被动使用邮箱，只具有简单的邮件收发管理功能，关心邮件传输和信息传递结果。现在邮民开始主动选择邮箱，追求邮件的品质、信赖，看重邮件带来的沟通过程和自我表现的乐趣，注重邮件的应用功能。

　　■个性化和专业化成为趋势

　　随着收费邮箱的深入人心，各家ISP提供的产品正在向“同质化”的方向发展。

　　毛新认为：“邮箱的专业化和个性化将成为用户更重视的问题。”263作为专业的邮件提供商，在新产品推出的速度和质量上超过了同业，尤其是不久前推出的“DIY邮箱”，开创了“按需定制”的先河，使得邮箱的个性化真正的得以体现。

　　专业的邮件还有一个特点就是其长期性，现在的网民已经不像当初免费邮件横行时那样，在每一个ISP上都申请一个邮箱，而是更专一了，这些“忠诚度”高的用户对于ISP来说，是非常重要的。263近期将推出回馈老用户的市场活动，其用意就是稳定自己的用户群。当然这些活动只能在一定程度上让消费者满意，更多选择、更新产品才是一个企业真正的生命力。 田野