洋书店来了　咱的书店咋活法

　　“选几本喜欢的书，走到沙发边坐下来，身旁是葱郁的绿色植物，耳畔萦绕着美妙的背景音乐，你还可以点一杯咖啡伴随自己的从容阅读。”这是出国回来的人对美国Barnes&Noble书店的描述。

　　从今年5月起，按照加入WTO承诺，外商可以在中国内地设立书报刊零售企业了。据相关媒体报道，包括德国贝塔斯曼、德国图书中心、英国朗文培生集团、美国麦格劳希尔、日本白洋舍、剑桥大学出版社等十几个世界各大出版发行巨头，都已经向新闻出版署提出了“申领执照”的要求。

　　请多给我一个泡你的理由

　　如今，北京的房地产售楼处和四位一体汽车经销处，都越做越漂亮，招得人买不买都想进去逛逛。按说，书店也应该是一个可以消遣，可以泡的地方。可现在的局面是，愿意泡你就泡，反正车位没几个；想坐下，有楼梯；吃的喝的，自带没人管，别弄得周围脏了巴唧就行。如果你觉得泡酒吧俗了，想找个雅的地方呆着，多半想不起来去书店。因为，久而久之，大书店里晃悠的人不是外地旅游者，就是穷学生。爱读书的雅皮士，如今上书店基本是“直来直去”———买了需要的书就走，尽量减少在店停留时间。

　　“真搞不懂他们为什么不替买书的人多想想？”另一位读者抱怨。前不久她到京城一家大型书店想挑一本营销方面的书，结果她连打听带巡视，还是围着滚梯转了好几圈。

　　记者在调查中发现，读者不喜欢大型书店的原因集中在“图书的陈列不合理、查找不方便”、“人多、空气不好”、“不能每层楼结款”、“休息的地方少，逛一会儿就有要晕的感觉”。

　　当然，北京不少书店在改善整体环境方面一直在尝试。王府井书店、西单图书大厦、三联韬奋图书中心、风入松、万圣等书店为读者提供休息座椅或阅读角、电脑查书、缺货登记等服务项目。万圣书园的刘苏里先生告诉记者，2002年他们店内不仅有椅子可坐，还有配套的桌子，来的人可以很方便地阅读、甚至摘录。但由于一次取两本的限量一直无法执行，再加上图书受损情况严重，因此上述服务只实施了4个月就停止了。刘苏里先生说，至今自己还在犹豫是否应该将此项服务重新恢复起来？的确，五星级酒店式的书店，不仅需要雄厚的资金支持，还有赖于买卖双方的高素质。

　　■文/本报记者　尉蓉晖

　　外资进入先要应对“水土不服”

　　“除了好莱坞，我还没有发现有哪一家跨国文化集团做得好！”6月20日下午，卓越网的副总裁陈年对记者说。在此之前，万圣书园的刘苏里和席殊书屋的席殊，也都表现出类似的态度。他们普遍认为，文化差异和中国图书行业的特殊环境是外商进入中国面临的难题。

　　谈到外资进入中国图书市场，我们很自然地想到贝塔斯曼。记者与上海贝塔斯曼公司联系，但他们对开店的计划“无法详细告知”。

　　贝塔斯曼早在1995年就已经以“书友会”的形式进入中国了，并被中国消费者的迅速接纳。据业内人士估计，贝塔斯曼书友会在中国吸引的会员数达100万人，而活跃的会员大概在30万人左右。

　　然而，到2000年前后，互联网的热潮带动了中国网上书店的兴起，虽然贝塔斯曼也很快建立了自己的网上书店，其状况，不少业内人士的评价却是“不能令人满意”。

　　卓越网的陈年强调“文化差异”。他说贝塔斯曼初期的经营策略明确———引进《心灵鸡汤》、《安妮日记》等书给消费者耳目一新的感觉。但收取20元左右的入会费、两个月左右如果不消费就会取消会员资格等政策，造成数量不小的会员流失。

　　陈年认为，图书品种的选取、对消费者服务措施的制定和调整，都能反映出对本土文化的认知程度。据说在有些大型外企，改变一项策略需要3个月的时间是很正常的。贝塔斯曼在两年后才调整了自己的会员政策，而陈年说卓越的政策调整最快只用一天。

　　“非市场化的上游（出版社）与市场化的下游（零售商）对接在一起，这就是目前中国图书业的现状。”万圣书园的刘苏里和席殊书屋的席殊都认为中国图书的行业特点对外资进入会有制约作用，而机会的大小，主要取决于行业市场化程度的快慢。

　　陈年说，目前国内图书交易总量的60%到70%被新华书店系统所垄断，主要是教材、教辅这一块，而余下的30%中，新华书店系统又能分掉10%左右。而这种并不公平的游戏规则，还要靠制定政策的机关来打破，否则，全球性的资本进入，只是一句空话。

　　因而有业内人士预测，外资真正进入中国图书市场大概还需要2到3年，甚至4到5年的时间。

　　■文/本报记者　尉蓉晖

　　北京需要什么样的书店？

　　观点一：只有30000平米以上和50平米以下的书店能生存。这是万圣书园刘苏里的观点。他认为未来北京只有超大旗舰加连锁型的书店和小型专业书店有生存空间。

　　观点二：刘苏里说，24小时书店不成功的原因是没有弄清“晚上卖书给谁”。应注意北京人晚上的习惯消费里是否有书这一项。

　　观点三：1997年，席殊书屋曾在上海开过24小时书店，但终因成本过高在两年后放弃。席殊认为今年北京人的夜生活越来越丰富，既然人的消费习惯可以培养，18小时书店在北京还是可以尝试的。

　　万圣书园与其在二层的醒客咖啡厅互动，使醒客与万圣之间顾客的重叠率超过30％。全国连锁店已达560家的席殊书屋，走的是中小城市包围大城市的路子，他们计划今年下半年开始加大向北京、上海等大城市的渗透度。而虽然只有三年历史的卓越网上书店也将有大动作。北京究竟需要什么样的书店，现在很难有统一的观点。但如何能让现有的书店具有持续竞争能力，却是书店经营者们共同思考的题目。

　　■文/本报记者　尉蓉晖