“去年汽车业着实火了一把,但在诸多公司热火朝天的推介活动的幕后，我们发现了另外一个值得关注的市场：汽车公关公司和汽车广告公司，他们之间的竞争不亚于频频上市的新车之间的明争暗斗。”

　　在公众的印象中，通常情况下，公关公司所担任的只是新品下线、公司动态和新闻事件的发布。实际上作为公关公司来讲，到底应该站在什么立场，什么角度来看待问题是非常重要的。

　　“其实我们给客户做的要远远超过简单的公关，而是要做客户营销层面的助手和顾问。虽然我们与客户之间有合作关系，但我们看待问题的立场会尽量客观。公关公司不仅承担着客户助手的作用，而且要担任消费者的助手。我们会完全从消费者的角度出发为厂商提供宣传策划，并用消费者更易接受的方式进行传播。”已经在公关界小有名气的开元世纪咨询有限公司(下称开元世纪)总经理李月涛说。

　　公关目标：培育为重

　　对于许多厂商而言，广告和公关是同等重要的。但很多厂商根本就不邀请公关公司参与有规模和有系统的公关活动。其实，二者在推动厂家的品牌宣传中作用截然不同。

　　广告承担着产品定位和市场启蒙的作用。由于广告是最重要的市场推广投入，厂商往往对创意的水平和媒体投放策略有着较高的要求。

　　而公关公司则承担着培育市场和巩固产品定位的角色。要实现这个目标，公关公司必须对客户的产品、策略和市场竞争状况进行更深入地了解。从这个意义上讲，公关公司更像企业内部的一员，是同一战壕的战友，和一个为完成企业目标的编外团队。

　　东风悦达起亚的副总经理李春荣则认为，公关公司所承担的不仅仅是简单的媒体沟通，实际上他们还要有更多的时间来研究、分析企业，并且调查客户竞争对手的情况。为了灌输一种理念或文化，客户有时需要对公关公司进行强化，而强化的结果自然是希望通过公关传播和推广，使产品更易于让受众接受。

　　公关秘笈：融合为先

　　“事实上，我们需要也希望能和一家公关公司有长期的合作关系。我们是一个快速成长型企业，希望公关公司也能够同我们一起快速成长。之所以出现与一些公关公司短期的合作行为，是双方彼此之间还存在着一些差异。尤其是对我们企业文化的理解，所表现的创意方法与我们的产品并不吻合。”或许李的要求比较苛刻，但在他看来，于细微之处可见企业的发展态势。何况一个公关公司所担任的传播职能，其效果和影响直接关系产品的生命周期和销售。在李春荣看来，公关公司的规模大小并不重要，重要的是能与企业的文化相融合。在创意中能够完全体现出产品的内涵、体现出企业的核心。与此同时，公关公司更要有良好的媒体经验、政府公关背景，能充分领悟到一种经营理念。

　　李月涛也认为，公关公司的压力是与客户的协作，两者之间的默契与否直接影响着公关传播的途径和效果。同时，他也希望客户能把公关公司看成自己的助手。

　　据了解，目前与汽车厂商合作的很多公关公司都有着很好的IT服务背景，而进军汽车行业完全属于转型。一方面是因为汽车行业属于朝阳产业，有着很好的发展空间；另一方面，IT行业属于被极度细分的市场，其品牌传播，是求同传播。而汽车的传播是销售传播，是求异传播。更重要的是，汽车公关传播的利润空间要高于IT行业。

　　显然，这是目前很多公关公司都希望介入汽车领域的一个主导因素。但同时他们也感到了很多的压力。

　　在李月涛看来，公关公司进入一个行业，需要对这个行业做出承诺，特别是对客户作出承诺，它不是一个拿单做生意的投机角色，而是要长期根植这个行业，利用自己的专业技能为客户提供优良服务。所以，公关公司能起到助手和顾问的作用，这是一个公关公司进行积累和投入的过程。进入汽车领域是开元世纪的长期策略，在两年前该公司就开始筹划进入汽车行业，在人才筹备、行业市场研究、顾问团队建设方面进行了大量投入和长期跟踪。现在其顾问团聚集了众多的业内资深人士和专家。可以肯定的是如果没有很好的积累，公关公司也不可能发挥助手和顾问的作用。在这个持续积累的过程中，公关公司可能找不到很好的客户，但并不意味着没有机会。往往客户在选择公关公司时，也形成了一个双向的选择。

　　据了解，目前开元世纪暂时代理东风悦达起亚的公关。“之所以选择东风悦达起亚，是因为我们同时也面临着为自己塑造品牌的机会。”李月涛说，东风悦达起亚是一个新的成长型企业，而开元世纪也处于发展时期，我们很希望与市场中与此同时东风悦达起亚共同发展，帮助他们赢得应有的市场地位。这也是公关公司的价值所在。”

　　公关行为：攻心为上

　　李月涛认为：公关公司承担了为品牌维护外部环境的角色。包括媒体关系、政府关系、合作伙伴关系、投资者关系，甚至是消费者关系，这些都是需要通过公关引导与维护的范畴。只有做好这些事，才有可能为企业营造一个有利于营销、企业发展、投资等的舆论环境。这也是许多人把公关行为看成“攻心术”的原因。

　　特别是危机管理，就充分体现了一个公关公司的价值。“一个好的公关公司不应让企业出现危机公关。而如果危机出现，公关的作用是协助企业在最短时间内传播真实信息。要在第一时间发布事件情况，要通过有效渠道来告诉受众群体，并且一定要把真实的情况展现出来。”李月涛进一步分析说，好的公关公司还应该对市场潜在的危机有一定的敏感度。

　　说起攻心，李月涛认为需要了解现在所处的环境。他认为资讯泛滥是公关公司和厂商面对的困境和现状，如何让客户的声音清晰、有效的传达，声名远播，是公关公司要解决的传播问题。长期以来，开元世纪一直将“如何帮助厂商从资讯泛滥中突围”作为自己的课题，在多年的运作中，形成了自己的一套行之有效的体系。把舆论塑造、管理，效果最大化作为自己的目标之一，取得了很好的效果。比如，时机和效果是很重要的，许多情况下，对于厂商来说“只有一次机会”，对于媒体来说也是“只有一次机会”，因为过了今天就成了“旧闻”。抓住时机，进行效果最大化的操作，对客户来说，就会取得最大的市场回报。

　　不难看出，随着汽车市场不断升温，更多的公关公司和汽车厂商之间形成了相互依附的关系。但如何选择公关公司，公关公司如何选择自己的客户，这是一个非常重要的环节。李春荣认为，在选择公关公司时，一定要注意能力而不是规模。可以不是最大的、最好的，但一定要是发展速度最快或最具发展潜力的，要选择最适合自己的公关公司。

　　据李春荣透露，4月4日是东风悦达起亚继“龙卷风”计划之后“日出计划”正式实施的第一天。而李更希望公关公司来协助实施这一计划，把日出计划很好传播给受众群体。同时他进一步透露，到5月底，“日出”计划将演变成“怒涛”计划，而这仍然需要公关公司协同作战。（本报记者 周颖）