前不久，一家美国公司的副总裁临时决定当晚要从美国直飞上海赶来参加一个紧急会议。如按传统方法，傍晚办好入境签证手续几乎是不可能的。然而，中方工作人员通过“中国上海”门户网站为其在线办理入境手续，20分钟就将所有的手续都办妥了，外商对上海的办事效率赞不绝口。今年以来，在沪生活、来沪工作的人们发现，“中国上海”门户网站的办事效率越来越高，上海的“网上政府”正在加速走向成熟。

　　如今，“中国上海”门户网站的日均页面访问量已经超过20万人次。市民想要享受教育、医疗、民政、社会保障等便民服务，只需轻点鼠标就能实现。来沪投资的外商发现，从入境签证、进出口经营权申报，到政策咨询、员工招聘，均可上网办理。据国内一权威计算机杂志今年对36个城市政府网站举行的民意测评显示，上海和北京同列榜首，其中“办事规程”这一效率指标，上海得分最高。

　　“网上年检”就是高效率的一大体现。如今，上海企业可在网上直接申报年检，到工商部门“过堂”的次数从3次减少到1次；工商网站今年推出的外国（地区）企业常驻代表机构“网上受理，一次办结”登记方式，使申请人往返工商局的次数也从3次减至1次，办证时间从10天减为1天，极大地方便了企业。

　　很多人都经历过办理人事手续的繁琐，“网上人事局”使这一切成为历史。市人事局在深入推行电子政务的过程中，通过对职位公告、考生报名、资格审核、考试录用等流程的改造，使用人单位前后审批盖章的次数由原先的7次降为现在的1次。以往外地考生报考上海公务员需要来回上海奔波5次才能办妥手续，如今通过网络只需来沪3次，即参加笔试、面试和体检，大大降低了考生的考试成本。

　　2001年市财政局“上海财税”网站“网上提问”栏目的平均回复时间为21.23个工作日，如今已经缩短到2.94个工作日。市信息委为了提高网站的服务效率，将18项行政审批事项合并调整为14项，后又进一步减为9项；将非银行卡发行的申报、审核中的立项审批时间由15日天缩短为10天，可行性研究报告的审批由20天缩短为15天。

　　网上咨询或投诉能得到及时回复，是市民对“网上政府”的一大期望，随着政府网站建设的进一步完备，目前上海市各政府网站在设立网上信箱的同时，已指派专人负责网上咨询或投诉的受理，而“局长信箱”、“主任信箱”、“区长信箱”等更是由部门主要领导亲自查收。据统计，有相当一部分政府部门网站的回复率已达到100％，做到了“事事有着落，件件有回音”。（记者/裘寅）