李甫
本刊7月号发表的《在华跨国公司公众形象调查》,用数字证实了我们的印象:在华跨国公司与公众之间的交流太少了。
我们曾经开过这样的玩笑:如果要挑记者描述联想、海尔、TCL的前世今生,未来5年及10年蓝图,柳传志(包括杨元庆和郭为)、张瑞敏、李东生的个性胸襟,相信挑得出50人能说个八九不离十。但是IBM(中国)呢?家乐福(中国)呢?可口可乐(中国)呢?这些公司的领导人走在王府井大街上,有多少人能认出他们?有多少人了解他们心中的隐痛、光荣与梦想?
如果考虑到在中国的GDP总量中,外资的贡献已是三分天下有其一;如果考虑到其中的大公司比例更高于内资公司;如果考虑到它们在运营水平上拥有整体领先性,上述落差就显得更其难以接受了。
鸿沟需要媒体和在华跨国公司的高管们共同来填补。很多媒体在对待在华跨国公司的态度上,与大多数公众一样有着过于朴素的非理性的矛盾心理,但持成熟立场者正在出现。另一方面,在华跨国公司的高级职业经理人与民营企业家相比,在与公众交流上的确存在更为官僚化的约束,但这绝不是碌碌无为的理由。在我们看来,在华跨国公司高管在媒体面前阐述公司使命,展现个性化魅力的频率和自由度,事实上将是新时期本土化的重要指标。
7月18日本刊与“跨国公司论坛”一起,邀请了6位在华跨国公司高管,就“公众形象调查”召开了一次主题沙龙(见内页)。我们最大的感慨是:如果在沙龙结束后在听众中再做一次这样的民意调查,结果一定会大不一样。 |